الشروط والأحكام العامة

«الشروط العامة»: هذه الشروط العامة للتسليم الخاصة بـ Previtality؛

«Previtality»: Previtality B.V.‎ و Previtality Retail B.V.‎، الشركتان الخاصتان ذواتا المسؤولية المحدودة، والكيانات المرتبطة بهما و/أو الأطراف الثالثة التي قد تعيّنها الشركتان لاحقًا (عند الاقتضاء) أو الأطراف الثالثة التي عيّنتاها؛

«العرض (العروض)»: إيجاب بلا التزام صادر عن مسؤول مخوَّل بذلك لدى Previtality إلى العميل لإبرام اتفاقية؛

«الطلبية (الطلبيات)»: جميع طلبات الشراء (المقدَّمة)، وطلبات العروض، وطلبات المعلومات، ومقترحات (التعاقد)، والتكليفات، وتأكيدات (العروض) الصادرة من العميل إلى Previtality، أيًّا كان شكلها؛

«الاتفاقية»: كل اتفاق ينعقد بين Previtality والعميل، وكذلك كل تعديل له أو إضافة إليه، وكذلك جميع الأعمال (القانونية) الرامية إلى التحضير لذلك الاتفاق وتنفيذه؛

«العميل»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتصرف لأغراض تتعلق بنشاطه التجاري أو نشاط أعماله أو نشاطه الحرفي أو المهني، والذي أبرم اتفاقيةً مع Previtality، أو يرغب في إبرام اتفاقية من هذا القبيل مع Previtality وقدّمت إليه Previtality لهذا الغرض إيجابًا، أو الذي قدّمت إليه Previtality عرضًا؛

«الطرفان»: Previtality والعميل مجتمعَين.

تسري هذه الشروط العامة على كل عرض صادر من Previtality، وعلى جميع طلبيات العميل، وعلى كل اتفاقية بين الطرفين، وعلى جميع العلاقات القانونية والمفاوضات والتفاهمات الأخرى بين الطرفين.

لا يجوز الخروج عن هذه الشروط العامة إلا باتفاقية مكتوبة، وبشرط أن تكون Previtality ممثَّلة فيها بمسؤول مخوَّل بذلك بموجب النظام الأساسي لـ Previtality، أو بأشخاص مخوَّلين تعيّنهم Previtality بطريقة أخرى. ولا يكون لمثل هذا الخروج أي أثر ملزم على الاتفاقيات والتصرفات القانونية الأخرى أو اللاحقة، بحسب الحال، بين الطرفين.

يوافق العميل على سريان هذه الشروط العامة على الاتفاقيات والتصرفات القانونية اللاحقة بين العميل و Previtality. ويوافق العميل على أنه لا يلزم في هذه الحالة تسليم هذه الشروط العامة مرة أخرى.

يُستبعد صراحةً سريان الشروط العامة (للشراء) الخاصة بالعميل ويُرفض، ما لم يتفق الطرفان صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك. وفي حال سريان الشروط العامة لكلٍّ من Previtality والعميل جنبًا إلى جنب، تسود الشروط العامة لـ Previtality عند وجود أي أحكام متعارضة.

إذا كان حكم أو أكثر من أحكام هذه الشروط العامة باطلًا أو أُبطل، تظل سائر أحكام هذه الشروط العامة سارية دون انتقاص.

تحتفظ Previtality بحقها في تعديل هذه الشروط العامة بإرادتها المنفردة في أثناء سريانها. وتسري الصيغة المعدَّلة بمجرد أن ترسل Previtality نسخة من تلك الشروط العامة المعدَّلة بالبريد الإلكتروني و/أو بالبريد إلى عنوان البريد الإلكتروني و/أو العنوان البريدي للعميل المعروف لديها. وتسري دائمًا أحدث صيغة من الشروط العامة على الإيجابات والعروض والاتفاقيات والعلاقات القانونية الأخرى التي تنشأ بعد ذلك، وكذلك في الحالات التي يمكن فيها اعتبار صيغ مختلفة من هذه الشروط العامة سارية.

جميع العروض الصادرة من Previtality – أيًّا كان شكلها – بلا التزام، ما لم يكن الطرفان قد اتفقا أو يتفقا صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك. ومن ثم يحق لـ Previtality تعديل العرض وتغييره وسحبه (بإرادتها المنفردة).

لا يجوز إلزام Previtality بعرض إذا تضمّن هذا العرض خطأً كتابيًا أو مطبعيًا واضحًا يمكن للعميل على نحو معقول أن يتبيّنه بهذه الصفة.

يُؤرَّخ العرض، ويسري اعتبارًا من ذلك اليوم لمدة أربعة عشر (14) يومًا.

يجب أن تكون طلبيات العميل مصحوبة بوصف واضح ودقيق (لكمية) المنتجات و/أو الخدمات التي يرغب فيها العميل.

تنطلق Previtality من صحة البيانات التي يقدّمها العميل، وتبني عرضها عليها. ويتحمّل العميل الأضرار الناشئة عن عدم صحة هذه البيانات أو عدم اكتمالها.

إذا قبلت Previtality طلبيةً من العميل أو وافق العميل على عرض من Previtality، يحق لـ Previtality الرجوع عن هذا القبول أو عن العرض الذي تمت الموافقة عليه خلال مدة سبعة (7) أيام عمل بعد هذا القبول أو هذه الموافقة.

إذا لم تتم الموافقة على العرض، يحق لـ Previtality أن تُحمّل العميل جميع التكاليف المعقولة المتعلقة بإعداد العرض، إذا كانت قد اشترطت ذلك قبل تقديم العرض.

جميع الصور والرسومات والعيّنات والمواصفات أو غيرها من المعلومات (المتعلقة بالمنتج) الواردة في العرض إرشادية، ولا يجوز أن تكون سببًا للتعويض أو لفسخ الاتفاقية. وعلاوة على ذلك، لا يمكن لـ Previtality أن تضمن أن الألوان المعروضة و/أو وصف المذاق تطابق تمامًا الألوان الحقيقية و/أو المذاق الحقيقي للمنتجات.

تنعقد الاتفاقية بمجرد أن تؤكد Previtality كتابةً عرضًا وافق عليه العميل، أو بمجرد أن تقبل Previtality طلبيةً كتابةً، أو بمجرد أن تباشر Previtality عملًا تنفيذيًا يندرج في امتداد التكليف ولا يعترض العميل عليه في اليوم نفسه.

لا يجوز إبرام الاتفاقيات وتعديلاتها إلا كتابةً، ومن قِبل مسؤول مخوَّل بذلك بموجب النظام الأساسي لـ Previtality أو أشخاص مخوَّلين تعيّنهم Previtality بطريقة أخرى. ولا تلتزم Previtality بأي اتفاقيات أو تعديلات عليها تُبرم مع موظفي Previtality، ما لم يؤكدها كتابةً مسؤول مخوَّل بموجب النظام الأساسي لـ Previtality أو شخص مخوَّل تعيّنه Previtality بطريقة أخرى. وعند أول طلب من العميل، تبيّن Previtality من هو المخوَّل (بخلاف ذلك) داخل مؤسستها بإبرام الاتفاقيات أو تعديلها.

يجوز لـ Previtality – في حدود الأطر القانونية – أن تستعلم عمّا إذا كان العميل قادرًا على الوفاء بالتزاماته بالدفع، وكذلك عن جميع الوقائع والعوامل ذات الأهمية لإبرام الاتفاقية على نحو مسؤول. وإذا كانت لدى Previtality، بناءً على هذا التحري، أسباب وجيهة لعدم إبرام الاتفاقية، يحق لها أن ترفض، مع بيان الأسباب، طلبيةً أو طلبًا للحصول على عرض، أو أن تُخضع تنفيذ ذلك لشروط خاصة.

تُبرم كل اتفاقية بالشروط الواقفة المتمثلة في توافر المنتجات المعنية بقدر كافٍ.

يحق لـ Previtality – وفقًا لتقديرها المطلق – الاستعانة بالغير في إطار تنفيذ الاتفاقية.

تُحتسب الأسعار وفقًا للتعرفات المتفق عليها بين الطرفين، أو، في حال عدم وجودها، على أساس التعرفات التي تطبّقها Previtality عادةً وقت التسليم.

جميع الأسعار التي تحدّدها Previtality، أو المتفق عليها أو المعمول بها، بحسب الحال، بين Previtality والعميل، مقوَّمة باليورو، ولا تشمل ضريبة رقم الأعمال، والتأمينات، ورسوم الاستيراد، والجبايات، وتكاليف الشحن، ومواد التغليف، والضرائب المفروضة على مواد التغليف، وتكاليف التسليم، وتكاليف التحميل والتفريغ، والرسوم والضرائب الأخرى المفروضة من الجهات الحكومية، ما لم يكن الطرفان قد اتفقا أو يتفقا صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك.

تستند بيانات الأسعار دائمًا إلى العوامل المحدِّدة للسعر السارية وقت تقديم أول بيان للأسعار. ويحق لـ Previtality أن تحمّل العميل الزيادة في أسعار العوامل المحدِّدة لسعر التكلفة، ومنها في جميع الأحوال، على سبيل المثال لا الحصر، الأجور والأعباء الاجتماعية، وأسعار المورّدين، والضرائب، والمواد الخام والوقود، والمواد، والتصنيع، والنقل، ورسوم الاستيراد أو التصدير، وتكاليف التراخيص، وأسعار صرف العملات، ورسوم طمر النفايات ومعالجتها وما شابه ذلك، وفقًا لتقدير Previtality، متى نشأت هذه الزيادة بعد انعقاد الاتفاقية ولكن قبل التسليم. وإذا قامت Previtality بذلك خلال ثلاثة (3) أشهر من إبرام الاتفاقية، يحق للعميل فسخ الاتفاقية، ويجب على العميل ممارسة هذا الحق خلال أربعة عشر (14) يومًا من الإخطار بزيادة الأسعار. ولا يُنشئ فسخ الاتفاقية على هذا النحو لأيٍّ من الطرفين حقًا في التعويض.

يحق لـ Previtality أن تُصدر إلى العميل فواتير بالمبالغ المستحقة عليه بصفة دورية، أو بعد التسليم الكامل للمنتجات. ويجوز لـ Previtality علاوة على ذلك أن تطلب الدفع المسبق (الجزئي) للسعر المتفق عليه.

في حالة التسليم على دفعات، يُعدّ كل تسليم معاملةً مستقلة، ويجوز لـ Previtality إصدار فاتورة عن كل معاملة على حدة.

ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في الاتفاقية، يجب أن يتم الدفع إما مسبقًا عند تأكيد الطلبية، وإما خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد موافقة شركة تأمين الائتمان لدى Previtality وبعد تاريخ الفاتورة، وذلك بالتحويل إلى حساب مصرفي تحدّده Previtality. وإذا لم يدفع العميل خلال المهلة المذكورة، يُعدّ العميل في حالة إخلال بحكم القانون، دون حاجة إلى إعذار إضافي. ويحق لـ Previtality اعتبارًا من تلك اللحظة الحصول على فائدة بنسبة 2% عن كل شهر أو جزء منه، ما لم تكن الفائدة التجارية القانونية (wettelijke handelsrente) أعلى، وفي هذه الحالة تسري الفائدة الأعلى. وتُستحق هذه الفائدة اعتبارًا من اليوم الذي كان ينبغي أن يتم فيه الدفع على أبعد تقدير.

إذا كان العميل في حالة تقصير أو إخلال في الوفاء (في الموعد) بالتزاماته، تقع على عاتقه جميع التكاليف المعقولة اللازمة لاستيفاء الحق خارج نطاق القضاء. وفي جميع الأحوال، يلتزم العميل في حالة المطالبة المالية بأداء تكاليف التحصيل. وتبلغ تكاليف التحصيل 15% من أصل الدين غير المسدَّد، بحد أدنى قدره 150 يورو (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة). كما تقع على عاتق العميل أي تكاليف قضائية وتكاليف تنفيذ معقولة يتم تكبّدها.

يُستبعد صراحةً تمسّك العميل بأي خصم و/أو مقاصة و/أو تعليق للتنفيذ. ويجب على العميل سداد فواتير Previtality في موعدها دون التمسك بأي خصم و/أو مقاصة و/أو تعليق للتنفيذ.

تُخصَّص المدفوعات التي يؤديها العميل دائمًا لتسوية جميع الفوائد والتكاليف المستحقة أولًا، ثم لتسوية الفواتير المستحقة الأداء الأقدم غير المسدَّدة ثانيًا، حتى لو ذكر العميل أن السداد يتعلق بفاتورة لاحقة.

يحق لـ Previtality في أي وقت أن تطلب من العميل ضمانات (عينية) للوفاء بالالتزامات المترتبة على العميل بموجب الاتفاقية.

إذا كان مقر العميل في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير هولندا، وجب على العميل أن يرسل كتابةً إلى Previtality رقم تعريفه الضريبي لضريبة القيمة المضافة. وعلاوة على ذلك، يجب على العميل أن يقدّم إلى Previtality دائمًا جميع البيانات والمستندات التي تحتاج إليها Previtality على نحو معقول لتتمكن من إثبات أن المنتجات قد سُلِّمت في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير هولندا.

تصبح المطالبة بالدفع كاملةً مستحقة الأداء فورًا إذا:

1. تم تجاوز مهلة السداد؛
2. تقدّم العميل بطلب لإشهار إفلاسه أو لتأجيل سداد الديون (surseance) أو لتسوية الديون (schuldsanering)، أو أُشهر إفلاسه، أو كان في حالة تأجيل سداد الديون، أو قُبل في إجراءات تسوية الديون؛
3. تم توقيع حجز على أموال العميل أو مستحقاته؛
4. تم حلّ العميل؛
5. طرأ لدى العميل تغيير في السيطرة على العميل، أو انتقلت السيطرة على العميل إلى طرف ثالث، بحسب الحال؛
6. وُضع العميل (بصفته شخصًا طبيعيًا) تحت الحَجْر أو تحت إدارة أمواله (bewind)، أو توفي.

ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في الاتفاقية، يتم تسليم المنتجات من قِبل Previtality أو من قِبل الغير الذي تستعين به على أساس «التسليم من المستودع» (ex works) لدى Previtality، أو في موقع تحدّده Previtality. ويُرجع في تفسير شروط التسليم إلى أحدث صيغة منشورة من «Incoterms» في وقت إبرام الاتفاقية.

يحق لـ Previtality دائمًا تسليم المنتجات على دفعات، ويجوز لـ Previtality في هذه الحالة إصدار فاتورة عن كل تسليم جزئي باعتباره معاملة مستقلة.

إذا لم تتضمن الاتفاقية مهلة للتسليم ولم يتفق الطرفان عليها بطريقة أخرى، تسلّم Previtality المنتجات/الخدمات، داخل هولندا، في موعد أقصاه ثلاثون (30) يومًا بعد بدء سريان مهلة التسليم. ويبدأ سريان مهلة التسليم المحدَّدة بمجرد انعقاد اتفاقية بين Previtality والعميل، وحيازة Previtality جميع البيانات والمواد والمستندات اللازمة لتسليم المنتجات/الخدمات، وسداد الدفعة (المسبقة) المتفق عليها، إن وُجدت، إلى Previtality، وكذلك استيفاء أي شروط أخرى اتفق عليها الطرفان كتابةً.

تحدّد Previtality على وجه التقريب المهل المعلنة التي يجب أن تُسلَّم المنتجات/الخدمات خلالها، ولا يجوز بأي حال من الأحوال اعتبارها مهلة حتمية، ما لم يتفق الطرفان صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك.

إذا كانت المهلة التي تُسلَّم المنتجات/الخدمات خلالها محدَّدة بأيام العمل، فيُقصد بيوم العمل اليوم التقويمي، ما لم يصادف يوم راحة أو عطلة رسمية معترفًا به عمومًا أو في مكان العمل، أو مقرَّرًا من الجهات الحكومية أو في اتفاقية عمل جماعية أو بموجبها، أو يوم عطلة نهاية الأسبوع، أو يوم إجازة، أو أي يوم عطلة آخر غير فردي. وإذا كان يتعيّن تسليم المنتجات في يوم ليس يوم عمل، يُعدّ يوم العمل التالي مباشرةً هو يوم التسليم المتفق عليه.

عند تحديد مهلة التسليم، تنطلق Previtality من افتراض أنها تستطيع تسليم المنتجات/الخدمات وفقًا للبيانات التي قدّمها العميل والظروف التي بنت عليها Previtality عرضها.

إذا تعذّر على Previtality تسليم المنتجات/الخدمات خلال المهلة المحدَّدة بسبب قوة قاهرة، أو ظروف تقع على عاتق العميل، أو ظرف لا يمكن نسبته إلى Previtality، يحق لـ Previtality تمديد المهلة التي كان من المقرر تسليم المنتجات/الخدمات خلالها، لمدة تتناسب على نحو معقول مع تلك الحالة (حالة القوة القاهرة) أو ذلك الظرف.

إذا أبلغت Previtality العميل، كتابةً أو بغير ذلك، بأن المنتجات/الأعمال جاهزة للتسليم اعتبارًا من تاريخ معيّن، ولم يتسلّم العميل المنتجات/الأعمال خلال أربعة عشر (14) يومًا من هذا الإبلاغ، يُعدّ العميل في حالة إخلال اعتبارًا من تلك اللحظة دون حاجة إلى إعذار إضافي. وفي اللحظة التي يصبح فيها العميل في حالة إخلال، تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات/الأعمال من Previtality إلى العميل، ويحق لـ Previtality عندئذٍ تخزين المنتجات/الأعمال (بنفسها أو بواسطة الغير) على حساب العميل ومخاطره.

يُحظر صراحةً على العميل، في حالة عدم تسليم Previtality المنتجات/الأعمال أو عدم تسليمها في الموعد، أن يفسخ الاتفاقية أو يعلّق التزاماته و/أو يطالب بالتعويض، إلا بعد أن يُعذر Previtality كتابةً، على أن يمنح العميل Previtality في هذا الإعذار مهلة معقولة للوفاء.

إذا تأخر تسليم المنتجات أو توقف أو أُرجئ زمنيًا بسبب عوامل يكون العميل، وفقًا لتقدير Previtality، مسؤولًا عنها، أو تقع بطريقة أخرى على حساب العميل ومخاطره، وجب على العميل تعويض Previtality عن التكاليف والأضرار الناشئة عن ذلك لـ Previtality.

يتم تغليف المنتجات/الأعمال بالطريقة المعتادة في القطاع وفقًا لتقدير Previtality. وتحدّد Previtality الطريقة التي ستُغلَّف بها المنتجات/الأعمال، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.

تحتفظ Previtality بحقها في أن تُحمّل العميل العبوات أو المنصات النقالة أحادية الاستخدام بالسعر الذي تحدّده Previtality، على ألا يقل عن سعر التكلفة. ولا تسترجع Previtality، من حيث المبدأ، العبوات أو المنصات النقالة أحادية الاستخدام التي تسلّمها إلى العميل مع المنتجات/الأعمال المراد تسليمها.

تظل جميع العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام – باستثناء العبوات و/أو المنصات النقالة أحادية الاستخدام – ملكًا لـ Previtality، ومن ثم يجب على العميل إعادتها إلى Previtality أو إرسالها إليها، بحسب الحال، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.

يحق لـ Previtality أن تحتسب عن العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام مبلغ تأمين و/أو مقابل استخدام يتفق عليه الطرفان لاحقًا. ويُذكر كلٌّ من مبلغ التأمين ومقابل الاستخدام على نحو منفصل في الفاتورة. وإذا أُعيدت جميع العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام إلى Previtality وفقًا لأحكام البند التالي، تردّ Previtality مبلغ التأمين إلى العميل أو تجري المقاصة بينه وبين ما لا يزال العميل مدينًا به لـ Previtality لأي سبب كان.

يلتزم العميل بإعادة العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام إلى Previtality على نفقته الخاصة، سليمةً دون تلف، وفي حالة جيدة، وفي ظروف صحية سليمة، خلال ثلاثين (30) يومًا من التسليم أو فور إفراغها. وإذا اتفق الطرفان على أن تتولى Previtality بنفسها استلام العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام من موقع يتفق عليه الطرفان لاحقًا، وجب على العميل أن يحرص على أن تظل العبوات و/أو المنصات النقالة سليمةً دون تلف، وفي حالة جيدة، وفي ظروف صحية سليمة، وأن تُخزَّن على نحو يتيح لـ Previtality استلامها بطريقة عادية.

لا يجوز للعميل أن يمنح الغير حق استخدام العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام، ولا أن يستخدمها لمدة تتجاوز ما هو ضروري على نحو معقول، وهي في جميع الأحوال مدة لا تتجاوز المهلة المذكورة في البند 5 من هذه المادة.

إذا لم يُعِد العميل العبوات و/أو المنصات النقالة المعمّرة و/أو متعددة الاستخدام، أو لم يُعِدها في الموعد أو في الظروف السليمة، لأي سبب كان، تحتفظ Previtality بحقها في أن تُحمّل العميل جميع الأضرار والتكاليف الناشئة عن ذلك – بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف إصلاح أو استبدال أو تنظيف أو استئجار – و/أو أن تجري المقاصة بينها وبين مبلغ التأمين الذي احتُسب على العميل وفقًا للبند 4.

تحتفظ Previtality بملكية جميع المنتجات/الأعمال التي سُلِّمت أو ستُسلَّم إلى العميل بموجب الاتفاقية، والمنتجات الناشئة عنها، حتى الوقت الذي يكون فيه العميل قد أوفى بجميع التزاماته تجاه Previtality أيًّا كان سببها. ويدخل في التزامات العميل صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، دفع ثمن شراء المنتجات/الأعمال التي سُلِّمت أو ستُسلَّم، مضافًا إليه المطالبات الناشئة عن تقصير العميل المنسوب إليه في الوفاء بالتزاماته، بما في ذلك دفع التعويض وتكاليف التحصيل (القضائية وغير القضائية) والفوائد إن وُجدت.

لا يجوز للعميل بيع المنتجات/الأعمال الخاضعة للاحتفاظ بالملكية في إطار ممارسته المعتادة لنشاطه التجاري إلا إذا حصل على موافقة صريحة من Previtality على ذلك، وبالقدر الذي تشمله هذه الموافقة. ولا يحق للعميل رهن المنتجات الخاضعة للاحتفاظ بالملكية أو تحميلها بأي عبء آخر بأي طريقة كانت، أو منح الغير حق استخدامها. ولهذا الحكم أثر عيني.

إذا أوقع الغير حجزًا على المنتجات/الأعمال التي سلّمتها Previtality مع الاحتفاظ بالملكية، أو أرادوا إنشاء حقوق عليها أو التمسك بها، يلتزم العميل بإخطار Previtality بذلك دون تأخير.

يلتزم العميل بحفظ المنتجات/الأعمال المسلَّمة مع الاحتفاظ بالملكية بعناية وعلى نحو يمكن معه التعرّف عليها بوصفها مملوكة لـ Previtality، وكذلك بالتأمين عليها تأمينًا مناسبًا والإبقاء على هذا التأمين ضد الحريق والسرقة وخيانة الأمانة والتلف. ويُتيح العميل لهذا الغرض، عند أول طلب من Previtality، الاطلاع على وثيقة التأمين وما يتصل بها من إثباتات سداد الأقساط.

إذا أرادت Previtality ممارسة حقوق ملكيتها فيما يتعلق بالمنتجات/الأعمال التي سلّمتها إلى العميل، يلتزم العميل مسبقًا بالتعاون في ذلك دون قيد أو شرط، وبمنح Previtality إذنًا لا رجعة فيه بدخول جميع الأماكن التي توجد فيها ممتلكات Previtality لتتمكن من أخذها. وذلك كله دون الإخلال بحق Previtality في التعويض عن الأضرار والأرباح الفائتة والفوائد، وبحقها في فسخ الاتفاقية مع العميل بموجب إعلان كتابي دون حاجة إلى إعذار إضافي.

إذا كانت في حيازة Previtality أشياء مملوكة للعميل، يحق لها حبس هذه الأشياء حتى الوقت الذي يكون فيه العميل قد أوفى بجميع التزاماته تجاه Previtality أيًّا كان سببها، ما لم يكن العميل قد قدّم ضمانًا كافيًا لالتزاماته. ويدخل في التزامات العميل صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، دفع ثمن شراء المنتجات التي سُلِّمت أو ستُسلَّم، مضافًا إليه المطالبات الناشئة عن تقصير العميل المنسوب إليه في الوفاء بالتزاماته، بما في ذلك دفع التعويض وتكاليف التحصيل (القضائية وغير القضائية) والفوائد إن وُجدت.

لا تكون Previtality مسؤولة تجاه العميل عن أي ضرر غير الضرر المباشر الناتج عن تقصير منسوب إليها في الوفاء بالتزامات Previtality بموجب الاتفاقية و/أو عن فعل/امتناع غير مشروع من جانب Previtality. ويُقصد بالضرر المباشر حصرًا: (i) الضرر اللاحق بالأشياء، و(ii) التكاليف المعقولة لتحديد سبب الضرر ومداه، بالقدر الذي يتعلق فيه هذا التحديد بالضرر المباشر بالمعنى المقصود في هذه المادة، و(iii) أي تكاليف معقولة وقابلة للإثبات تُكبِّدت لجعل الأداء المعيب لـ Previtality مطابقًا للاتفاقية، بالقدر الذي يمكن فيه نسبة هذه التكاليف إلى Previtality، و(iv) التكاليف المعقولة والقابلة للإثبات التي تكبّدها العميل لمنع الضرر المباشر أو الحد منه، بالقدر الذي يثبت فيه العميل أن هذه التكاليف أدّت إلى الحد من الضرر المباشر بالمعنى المقصود في هذه المادة.

لا تكون Previtality مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الأضرار الناجمة:

1. عن عيوب لم تُبلَّغ بها Previtality وفقًا لأحكام المادة 11، أو لم تُتح فيها لـ Previtality فرصة إصلاح العيوب، بحسب الحال؛
2. عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات/الأعمال المسلَّمة، أو عن استخدامها لغرض غير الغرض الذي تصلح له وفقًا لمعايير موضوعية؛
3. عن اعتماد Previtality على بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة قدّمها العميل أو قُدِّمت نيابةً عنه؛
4. عن الغير الذين يُستعان بهم في تنفيذ الاتفاقية بناءً على طلب العميل أو بموافقته؛
5. عن إجراء أعمال أو تعديلات و/أو إصلاحات على المنتج/العمل المسلَّم دون موافقة كتابية صريحة من Previtality؛
6. عن تعرّض المنتجات/الأعمال المسلَّمة لظروف غير طبيعية، أو معاملتها بطريقة أخرى دون عناية؛
7. عن عيوب في المنتجات/الأعمال المسلَّمة ناتجة عن البلى العادي و/أو عن الامتثال لأي لائحة حكومية؛
8. عن سوء الفهم أو التشويه أو التأخير أو عدم وصول الطلبات والرسائل على النحو السليم، نتيجة استخدام الإنترنت أو أي وسيلة اتصال (إلكترونية) أخرى.

تقتصر مسؤولية Previtality في جميع الأوقات على:

1. الضرر المباشر. ولا تلتزم Previtality بأي حال من الأحوال بالتعويض عن الضرر غير المباشر. ويُقصد بالضرر غير المباشر كل ضرر لا يُعدّ ضررًا مباشرًا، ويدخل في ذلك في جميع الأحوال، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التبعية، وفوات الإيرادات أو الفرص، وفوات الأرباح و/أو الأضرار الناتجة عن توقف النشاط التجاري؛
2. حدٍّ أقصى هو مبلغ التعويض الذي تدفعه شركة التأمين لدى Previtality في الحالة المعنية؛
3. حدٍّ أقصى، إذا لم تدفع شركة التأمين لدى Previtality التعويض (كاملًا)، هو قيمة الفاتورة مرة واحدة، أو بالأحرى ذلك الجزء من قيمة الفاتورة الذي تتعلق به المسؤولية.

يحمي العميل Previtality من جميع مطالبات الغير، بما في ذلك تكاليف المساعدة القانونية، المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات نتيجة عيب في منتج سلّمه العميل إلى طرف ثالث وكان يتكوّن جزئيًا من منتجات سلّمتها Previtality، أو المرتبطة بالاستخدام (غير الصحيح) للمنتجات/الأعمال، أو المرتبطة بالاتفاقية بين الطرفين أو الناشئة عنها.

لا تسري حدود المسؤولية الواردة في هذه المادة إذا كان الضرر ناتجًا عن عمد أو تهور واعٍ من جانب Previtality أو مرؤوسيها ذوي المناصب القيادية، أو إذا ترتّب خلاف ذلك على أحكام قانونية آمرة تتعلق بالمسؤولية (عن المنتجات).

يلتزم العميل بفحص المنتجات/الأعمال فور استلامها. ويجب إبلاغ Previtality بأي أعطال أو أخطاء أو أوجه نقص و/أو عيوب ظاهرة فورًا، وفي موعد أقصاه ثمانٍ وأربعون (48) ساعة من استلام المنتجات، كتابةً ومع بيان دقيق للعيب، وإلا سقط الحق.

يجب إبلاغ Previtality بالعيوب الأخرى كتابةً ومع بيان دقيق للعيب خلال ثمانية (8) أيام من اكتشافها أو من الوقت الذي كان ينبغي فيه اكتشافها على نحو معقول، وإلا سقط الحق.

تُعدّ الرسومات والتصاميم والحسابات والأمثلة والعيّنات والألوان والأصوات والأشكال التصميمية وأوصاف المذاق وبيانات الأوزان والمقاسات والأسعار وغيرها، التي تقدّمها Previtality (بناءً على طلب العميل)، إرشاديةً، ولكنها معيارية بالنسبة إلى المنتجات التي ستسلّمها Previtality إلى العميل. ويجب إبلاغ Previtality بأي اعتراضات و/أو طلبات تعديل تتعلق بالرسومات والتصاميم والحسابات والأمثلة والعيّنات والألوان والأصوات والأشكال التصميمية وأوصاف المذاق وبيانات الأوزان والمقاسات والأسعار وغيرها، التي تقدّمها Previtality (بناءً على طلب العميل)، كتابةً ومع بيان دقيق للاعتراض و/أو طلب التعديل، في موعد أقصاه ثمانية (8) أيام من استلامها من قِبل العميل. وإذا لم تُبلَّغ Previtality بأي اعتراضات و/أو طلبات تعديل خلال المهلة المذكورة، تُعدّ المنتجات قد سُلِّمت إلى العميل وفقًا للاتفاقية.

إذا لم تُبلَّغ Previtality بالاعتراضات المذكورة أعلاه خلال المهل المشار إليها هناك، تُعدّ المنتجات قد استُلمت في حالة جيدة.

يجب كذلك تقديم الاعتراضات على الفواتير كتابةً، وذلك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الفاتورة. وبعد انقضاء تلك المهلة، يُعدّ العميل قد وافق على الفاتورة، ويكون مبلغ الفاتورة المعنية مستحقًا.

لا يُسقط تقديم الاعتراض التزامات العميل، ولا يمنح العميل الحق في تعليق التزاماته.

يسقط الحق في الاعتراض بالتقادم في جميع الأحوال بانقضاء ستة (6) أشهر من تسليم المنتجات.

يجب تمكين Previtality من فحص الاعتراض. وإذا تبيّن أن فحص الاعتراض يستلزم إعادة إرسال المنتجات/الأعمال المسلَّمة، يتم ذلك على حساب Previtality ومخاطرها.

في حالة الاعتراضات غير المبرَّرة، يحق لـ Previtality أن تُحمّل العميل تكاليف الفحص والإعادة.

في حالة الاعتراضات المبرَّرة، تقوم Previtality باستبدال المنتجات/الأعمال المسلَّمة أو إصلاحها، أو بالتعويض عن الضرر وفقًا لأحكام هذه الشروط العامة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، يُستبعد التمسك بالمادتين 7:17 و7:18 (عدم المطابقة) من القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek) و/أو بالاعتراض:

1. إذا كان العيب قد نشأ أو تفاقم أو تعذّر إصلاحه بسبب ظرف من الظروف المعدَّدة في المادة 10.2 و/أو كان نتيجةً لظرف من هذا القبيل، أو إذا توافر بطريقة أخرى ظرف من هذه الظروف؛
2. إذا تعذّر تقديم شهادة ضمان سارية أو الفاتورة الأصلية؛
3. إذا نشأ العيب في المنتج بسبب تخزين المنتج أو حفظه أو مناولته و/أو إغلاقه بطريقة غير سليمة، بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، تكوّن العفن وتكوّن الصدأ والأضرار الناجمة عن الرطوبة؛
4. إذا لم يراعِ العميل تعليمات التشغيل والصيانة والاستخدام، أو غيرها من التعليمات المنطبقة على نحو معقول، بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات التخزين المتعلقة بالهواء والضوء والتبريد؛
5. إذا كانت Previtality تستخدم أو استخدمت، بحسب الحال، مواد و/أو أشخاصًا مساعدين قدّمهم العميل و/أو اقترحهم؛
6. إذا نشأ العيب بسبب أساليب عمل و/أو تركيبات و/أو تعليمات صادرة من العميل اتبعتها Previtality أو نفّذتها، بحسب الحال، و/أو كان نتيجةً لها؛
7. إذا كانت Previtality تستخدم أو استخدمت، بحسب الحال، أجزاءً مصدرها الغير، بالقدر الذي لم يقدّم فيه هذا الطرف الثالث ضمانًا إلى Previtality.

لا تكون Previtality مسؤولة عن أي تقصير (جزئي) في الوفاء بالتزاماتها، ولا يجوز مطالبتها بالوفاء بالتزاماتها، إذا كانت Previtality، بسبب قوة قاهرة، غير قادرة و/أو لا يمكن أن يُتوقع منها على نحو معقول أن تفي بجميع التزاماتها (بالتسليم) بموجب الاتفاقية أو بجزء منها.

يحق لـ Previtality تعليق تنفيذ التزاماتها (بالتسليم) طوال مدة حالة القوة القاهرة. وإذا علّقت Previtality التزاماتها كليًا أو جزئيًا بسبب القوة القاهرة لمدة تزيد على أسبوعين (2)، أو تعذّر عليها تعذرًا دائمًا تنفيذ الاتفاقية، يحق لـ Previtality إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا بأثر فوري، دون أن يُنشئ ذلك أي التزام بالتعويض على Previtality.

يحق لـ Previtality أيضًا التمسك بالقوة القاهرة إذا طرأ الظرف الذي يحول دون (مواصلة) الوفاء بعد الموعد الذي كان يتعيّن فيه على Previtality الوفاء بالتزامها.

يُقصد بالقوة القاهرة من جانب Previtality الظروف التي لا تُعزى على نحو معقول إلى خطأ Previtality، والتي لا ينبغي على نحو معقول أن تتحمّل تبعتها. ويدخل في ذلك في جميع الأحوال، على سبيل المثال لا الحصر: الحرب (أو خطر الحرب)، والوباء، والجائحة، والهجمات (الإرهابية)، والثورات، والتمرد و/أو الاضطرابات المدنية، وأعمال الشغب، والتدابير الحكومية، والظروف الجوية الاستثنائية، وغزو الحشرات غير العادي، ومرض موظفي Previtality، والإضراب عن العمل لدى Previtality، والحريق لدى Previtality، ومشكلات السيولة أو الملاءة المالية لدى Previtality، والتقصير في الوفاء أو عدم الوفاء و/أو القوة القاهرة من جانب الأشخاص (الطبيعيين أو الاعتباريين) الذين تعتمد عليهم Previtality بأي طريقة في تنفيذ الاتفاقية، والتعطّل غير المتوقَّع لدى المورّدين (أو المورّدين الفرعيين) أو غيرهم من الغير الذين تعتمد عليهم Previtality، ومشكلات النقل أو الشحن العامة لدى Previtality.

ما لم يُتفق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك، تعود حقوق الملكية الفكرية والصناعية المتعلقة بالمنتجات التي تسلّمها Previtality، مثل حقوق المؤلف، وحقوق العلامات التجارية، وحقوق الرسوم والنماذج الصناعية، وحقوق براءات الاختراع، والحقوق الخاصة (sui generis) بقواعد البيانات، وغيرها، حصرًا إلى Previtality و/أو المرخِّص (المرخِّصين) لها.

تظل العلامات اللفظية، والعلامات التصويرية، والشعارات الدعائية، والرسومات، والتصاميم، والحسابات، والأمثلة، والعيّنات، والألوان، والأصوات، والأشكال التصميمية، وأوصاف المذاق، وبيانات الأوزان والمقاسات والأسعار وغيرها، التي أعدّتها Previtality أو أُعدّت بتكليف منها، ملكًا لـ Previtality. ولا يجوز تسليمها إلى الغير أو عرضها عليهم بقصد الحصول على عرض مماثل. ولا يجوز كذلك نسخها أو استنساخها بأي طريقة أخرى. وإذا لم يُمنح التكليف، تُعاد هذه المستندات إلى Previtality على نفقة العميل، أو – بناءً على طلب Previtality – تُتلف، وذلك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تقديم Previtality طلبًا بذلك. ويسري كذلك، دون انتقاص، حق المؤلف وجميع حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية الأخرى العائدة إلى Previtality.

يتعهد العميل باتخاذ تدابير كافية لضمان سرية البيانات ذات الطابع السري الصادرة من جانب Previtality التي يطّلع عليها في أثناء تنفيذ الاتفاقية.

لا يجوز للعميل، ولا لموظفيه، ولا للطرف الثالث الذي يستعين به، الإفصاح علنًا عن المعلومات أو البيانات أو الأفكار أو المواد أو أي شكل آخر من أشكال البيانات السرية التي أتاحتها له Previtality في إطار الاتفاقية، أو التي وصلت إلى علم العميل بأي طريقة أخرى – بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تسلّمها Previtality إلى العميل و/أو التي صنعتها للعميل، والأسعار التي قد يكون تم الاتفاق عليها أو إبلاغها، و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بأعمال Previtality – أو إتاحتها للغير بأي طريقة أخرى، إلا إذا:

1. اتفق الطرفان على ذلك كتابةً مسبقًا؛ أو
2. كان الإفصاح ناشئًا عن القوانين أو اللوائح السارية في هذا الشأن.

علاوة على ذلك، لا يحق للعميل – ويشمل ذلك أيضًا موظفيه والطرف الثالث الذي يستعين به – استخدام المعلومات أو البيانات أو الأفكار أو المواد أو أي شكل آخر من أشكال البيانات السرية التي أتاحتها له Previtality في إطار الاتفاقية، أو التي وصلت إلى علم العميل بأي طريقة أخرى – بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تسلّمها Previtality إلى العميل و/أو التي صنعتها للعميل، والأسعار التي قد يكون تم الاتفاق عليها أو إبلاغها، و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بأعمال Previtality – لغرض غير الغرض الذي حُصل عليها من أجله، إلا إذا:

3. اتفق الطرفان على ذلك كتابةً مسبقًا؛ أو
4. كان الإفصاح ناشئًا عن القوانين أو اللوائح السارية في هذا الشأن.

إذا انتهت الاتفاقية بين الطرفين أو نُفّذت الأعمال، بحسب الحال، وجب على العميل، عند أول طلب من Previtality، أن يعيد إلى Previtality أو يتلف – وفقًا لاختيار Previtality – المعلومات أو البيانات أو الأفكار أو المواد أو أي شكل آخر من أشكال البيانات السرية التي أتاحتها له Previtality في إطار الاتفاقية، أو التي وصلت إلى علم العميل بأي طريقة أخرى، بما في ذلك صراحةً، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تسلّمها Previtality إلى العميل و/أو التي صنعتها للعميل، والأسعار التي قد يكون تم الاتفاق عليها أو إبلاغها، و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بأعمال Previtality – وذلك خلال ثلاثين (30) يومًا من تقديم Previtality طلبًا بذلك.

في حالة مخالفة العميل أو موظفيه أو أي طرف ثالث يستعين به لأحكام هذه المادة 14، تستحق على العميل غرامة جزائية واجبة الأداء فورًا قدرها خمسون ألف يورو (50.000 يورو) عن كل مخالفة، وخمسة آلاف يورو (5.000 يورو) عن كل يوم تستمر فيه المخالفة، وذلك دون الإخلال بحق Previtality في التعويض عن جميع الأضرار الفعلية التي لحقت بها والتكاليف التي تكبّدتها.

يحق لـ Previtality، دون حاجة إلى إعذار إضافي ودون أن تكون ملزمة بأي تعويض، فسخ الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، أو تعليق الوفاء بالتزاماتها، إذا:

1. لم يفِ العميل بالتزاماته بموجب الاتفاقية، أو وفى بها متأخرًا أو على نحو غير كامل؛
2. كان لدى Previtality سبب وجيه للخشية من ألا يفي العميل بالتزاماته، أو أن يفي بها متأخرًا أو على نحو غير كامل؛
3. تقدّم العميل بطلب لإشهار إفلاسه أو لتأجيل سداد الديون (surseance van betaling) أو لتسوية الديون (schuldsanering)، أو أُشهر إفلاسه، أو صدر بحقه قرار بتأجيل سداد الديون، أو قُبل في إجراءات تسوية الديون؛
4. تم توقيع حجز على أموال العميل أو مستحقاته؛
5. تم حلّ العميل (بصفته شركة)؛
6. وُضع العميل (بصفته شخصًا طبيعيًا) تحت الحَجْر أو توفي؛
7. طلبت Previtality من العميل عند إبرام الاتفاقية تقديم ضمان للوفاء، ولم يُقدَّم هذا الضمان أو كان غير كافٍ؛
8. كان ذلك نتيجةً لقوة قاهرة.

في حالة التعليق وكذلك في حالة الفسخ بموجب البند 1، يحق لـ Previtality أن تطالب فورًا بدفع ثمن المواد الخام والمواد والأجزاء وغيرها من الأشياء التي حجزتها و/أو بدأت في معالجتها لتنفيذ الاتفاقية، وكذلك ثمن المنتجات التي اكتمل إعدادها بالفعل؛ وذلك كله بالقيمة التي ينبغي أن تُنسب إليها على نحو معقول. وفي حالة الفسخ بموجب البند 1، يلتزم العميل، بعد دفع المبلغ المستحق بموجب الجملة السابقة، بتسلّم الأشياء المشمولة به، وإلا حقّ لـ Previtality أن تُخزّن هذه الأشياء بواسطة الغير على حساب العميل ومخاطره، أو أن تبيعها لحسابه.

إذا عُلّقت الاتفاقية أو فُسخت، تصبح مطالبات Previtality تجاه العميل مستحقة الأداء فورًا.

لا يحق للعميل المطالبة بفسخ الاتفاقية بأثر رجعي.

في حالة التعدي على حقوق عائدة إلى الغير، أو بسبب ادعاءات يتقدم بها الغير في مجال حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الرسوم والنماذج الصناعية أو براءات الاختراع، أو غيرها من الحقوق، يحق لـ Previtality تعليق الإنتاج أو التسليم أو إنهاؤه، دون تشاور مسبق مع العميل و/أو دون موافقته.

إذا انتهت الاتفاقية بين الطرفين أو نُفّذت الأعمال، بحسب الحال، فلا يقع على أيٍّ من الطرفين التزام بمواصلة الأنشطة الموصوفة فيها، وتنتهي جميع التزامات الطرفين وحقوقهما، باستثناء المادة 13 (الملكية الفكرية) والمادة 14 (السرية)، اللتين تظلان ساريتين بعد انقضاء الاتفاقية أو إنهائها.

يسري القانون الهولندي على كل اتفاقية بين Previtality والعميل.

يُفصل في أي نزاع بين Previtality والعميل من قِبل محكمة لاهاي الابتدائية (Rechtbank Den Haag)، على أنه يحق لـ Previtality دائمًا عرض النزاع على المحكمة المختصة قانونًا بالنظر في النزاع المعني.

يُستبعد صراحةً تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع («CISG»).

حُرّرت هذه الشروط العامة في الأصل باللغة الهولندية وتُرجمت إلى لغات مختلفة. وفي حالة وجود تعارض بين النص الهولندي وأي نسخة مترجمة، يكون النص الهولندي دائمًا هو الحاسم والملزم.